Al realizar una reserva con nosotros, ya sea a través de nuestro sitio web, por correo electrónico, redes sociales ,usted reconoce y acepta automáticamente nuestros Términos y Condiciones.Su participación en cualquiera de nuestros servicios implica la aceptación plena de este acuerdo, el cual está diseñado para garantizar una experiencia segura, transparente y satisfactoria.
En Perú Reservation, estamos comprometidos en ofrecerle la mejor aventura. Este acuerdo representa el primer paso para asegurar que todo esté preparado para que disfrute al máximo su viaje.
Confirmación de Reserva
Una vez que realice su solicitud de reserva con Perú Reservation la confirmación estará sujeta a la verificación del pago correspondiente. En este proceso, le proporcionaremos un documento detallado que especificará todos los servicios incluidos y excluidos en su paquete.
Si después de nuestra comunicación no recibimos una respuesta explícita o alguna objeción por su parte, asumimos que está de acuerdo con nuestros términos y condiciones. En ese caso, Perú Reservation no se hará responsable de malentendidos o circunstancias imprevistas que puedan surgir a partir de ello.
1. Reserve su Aventura con Perú Reservation
¿Listo/a para vivir una experiencia inolvidable?
Reservar con Perú Reservation es un proceso sencillo y rápido. Puede contactarnos a través de los siguientes medios:
- Whatsapp:
- +51 989713276 (Inglés o español)
- +51 956665399(Español)
- Correo electrónico:
- reservas@perureservation.com
Si prefiere reservar directamente a través de nuestro sitio web, por favor asegúrese de que toda la información requerida esté completada correctamente. Es fundamental que su nombre completo y número de pasaporte coincidan exactamente con los que figuran en su pasaporte o documento oficial de identidad, y que sus datos de contacto (correo electrónico, número de teléfono, WhatsApp, etc.) sean correctos.
Una vez confirmado el pago, procederemos a gestionar los permisos necesarios para su viaje.
2. Políticas de reserva
– Depósito Inicial
Para garantizar su reserva de un tour o paquete con Peru Reservation, es necesario efectuar un depósito inicial no reembolsable. El monto de dicho depósito varía según el itinerario seleccionado.
El pago puede realizarse mediante PayPal o tarjeta de crédito/débito. Tenga en cuenta que se aplicará un cargo por servicio del 5% para pagos con tarjeta o tranferencia y del 8% para pagos a través de PayPal.
Al proceder con la reserva, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado en su totalidad nuestros Términos y Condiciones.
– Confirmación de la Reserva
Su reserva se considerará confirmada y vinculante una vez que Perú Reservation haya recibido la totalidad de sus datos y verificado su depósito. A partir de ese momento, se establecerá un acuerdo contractual obligatorio entre ambas partes, marcando el inicio oficial de su próxima aventura
Responsabilidad Compartida:
Todas las personas incluidas en la reserva son responsables del acuerdo conjuntamente con Peru Reservation. La persona que firma el contrato actúa como representante de cada individuo mencionado en la reserva, lo que significa que todas las partes están informadas y de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones.
Información Requeridos para la Reserva:
Junto con el depósito no reembolsable, es indispensable que nos proporciones los siguientes datos personales durante el proceso de reserva:
- Nombre completo
- Número de pasaporte o documento de identidad
- Sexo
- Nacionalidad
- Fecha de nacimiento
- Copia del Pasaporte
- Numero de emergencia
Estos detalles son esenciales para garantizar que su experiencia con Perú Reservation
sea segura, organizada y memorable.
3. Políticas de pago :
En Perú Reservation, queremos que su experiencia de pago sea tan fluida y cómoda como su aventura. A continuación, le detallamos nuestras políticas de pago para que esté completamente informado:
Métodos de Pago Aceptados:
Aceptamos los siguientes métodos de pago tanto para depósitos iniciales como para pagos finales:
- Efectivo
- PayPal
- Transferencias bancarias
- Tarjetas de Crédito o Débito
Importante: Ningún viajero podrá comenzar el tour sin haber liquidado el pago en su totalidad.
Saldo o Pago Final:
El saldo restante debe pagarse al menos 12 horas antes del inicio del tour. Puede realizar el pago de las siguientes maneras:
- Efectivo
- PayPal (se aplica un cargo del 8%)
- Tarjeta de Débito/Crédito o transferencia (se aplica un cargo del 5%)
Pagos en Efectivo:
Si desea pagar en efectivo, asegúrese de realizar el pago al menos 12 horas antes del inicio del tour.
Aceptamos:
- Dólares estadounidenses
- Soles peruanos (según el tipo de cambio del día)
- Euros
Nota: No se aceptarán billetes rotos, rasgados o en mal estado, sin importar el tamaño del daño.
Comisiones Bancarias:
Todas las comisiones bancarias o tarifas de transacción asociadas a su pago serán responsabilidad del cliente.
Depósito Inicial:
El depósito inicial es 100% no reembolsable y no transferible bajo cualquier circunstancia. Esto incluye situaciones como emergencias médicas, ya que no aceptamos notas médicas ni documentación como justificación para reembolsos.
¿Por qué?
El depósito se utiliza de inmediato para asegurar permisos, entradas, reservas de campamentos, hoteles y trenes, así como para la contratación de proveedores. Estos gastos no son reembolsables para nosotros, por lo que, lamentablemente, no podemos hacer excepciones a esta política.
¿Tiene dudas o necesita más información?
No dude en contactar a su Diseñador de Experiencias asignado. Estamos aquí para garantizar que cada detalle de su viaje esté perfectamente organizado.
4. Cambios de fecha :
Necesita modificar la fecha de su aventura?
En Trekking Cusco estamos aquí para ayudarle, pero es importante que conozca los detalles sobre los cambios de fecha:
Penalización por Cambio de Fecha
Si desea cambiar la fecha de su tour, se aplicará una penalización mínima de US $200.00 por persona. Este monto puede variar según el tipo de tour o paquete que hayas reservado.
¿Por qué existe esta penalización?
El costo no es para nosotros, sino que se destina a adquirir nuevos boletos, ya que los boletos originales (reservados para su fecha inicial) se pierden y no son reembolsables ni transferibles.
Boletos Adicionales:
Si ha solicitado boletos adicionales, como para:
- Huayna Picchu
- Huchuy Picchu
- Montaña Machu Picchu
- O cualquier upgrade
Tenga en cuenta que se aplicará una penalización adicional aparte de la tarifa por cambio de fecha.
Importante: Los boletos para Machu Picchu y otros destinos no son reembolsables ni transferibles. Por eso, le recomendamos planificar con anticipación y asegurarse de que las fechas seleccionadas sean las definitivas.
5. Políticas de cancelación:
En Perú Reservation entendemos que los planes pueden cambiar, por lo que queremos asegurarnos de que conozca nuestras políticas de cancelación de manera clara y transparente.
Solicitud de Cancelación:
Todas las solicitudes de cancelación deben enviarse de manera formal por correo electrónico directamente a su asesor de ventas. Es importante que la solicitud la realice la misma persona que hizo la reserva y el depósito inicial.
Las reservas confirmadas con Perú reservation son no reembolsables en caso de cancelación por motivos personales, incluyendo conflictos o situaciones derivadas de relaciones amorosas. Por tanto, le recomendamos asegurarse de que sus planes estén bien definidos antes de confirmar su reserva.
Tasas de Cancelación:
En Perú reservation, queremos que esté informado sobre nuestras políticas de cancelación para que pueda planificar su viaje con total tranquilidad.
A continuación, le detallamos las tarifas aplicables en caso de cancelación:
| Cancelaciones | Tarifas a pagar por cada viajero |
| Cancelación con 6 semanas (42 días) de anticipación | 60% del costo total del tour . |
| Cancelación con 2 semanas (14 días) de anticipación | 80% del costo total del tour . |
| Cancelación dentro de los 7 días previos al viaje | 100% del costo total del tour |
Consideraciones adicionales:
En Perú reservation, queremos que su experiencia sea lo más clara y transparente posible. A continuación, te detallamos algunas consideraciones importantes que debe tener en cuenta antes y durante su aventura:
- Cancelación o Interrupción de la Caminata:
- Si decide terminar la caminata una vez iniciada:
- No se proporcionarán reembolsos.
- Cualquier costo adicional (alimentos, alojamiento, transporte, etc.) será responsabilidad del cliente.
- Si no puede comenzar o continuar la caminata por problemas de salud o físicos:
- No se emitirán reembolsos.
- Los costos posteriores (alimentos, alojamiento, transporte, etc.) serán responsabilidad del cliente.
- Conserva la opción de unirse al grupo para el tour a Machu Picchu el último día.
- Si decide terminar la caminata una vez iniciada:
- Desastres Naturales y Fuerza Mayor:
- Si un desastre natural o un evento imprevisto fuera de nuestro control nos impide brindar nuestros servicios—lo que resulta en cancelaciones, interrupciones o modificaciones del itinerario—nos reservamos el derecho de ajustarlo para priorizar su seguridad y el bienestar de todos nuestros viajeros.
- Si la prestación del servicio se vuelve inmediatamente imposible debido a dichas circunstancias, no se otorgarán reembolsos.
- Pandemias o Eventos Globales:
- Si un servicio no puede prestarse debido a una pandemia o evento imprevisto:
- No se emitirán reembolsos.
- En su lugar, se ofrecerá un boleto abierto para utilizar el servicio en una fecha alternativa, sujeto a disponibilidad.
- Si un servicio no puede prestarse debido a una pandemia o evento imprevisto:
- Insistencias
- Ausencias a las reuniones informativas
- Se considerará como inasistencia.
- Falta de participación en un tour programado
- Se considerará como inasistencia.
- No habrá reembolsos bajo ninguna circunstancia.
- Ausencias a las reuniones informativas
- Servicios Omitidos No se proporcionarán reembolsos por la omisión de servicios incluidos en su excursión.
En Perú Reservation, nos esforzamos por ofrecerle una experiencia segura y bien organizada. Le recom